شروط استخدام الموقع واتفاقية الإيجار

الأطراف والغرض

تم إبرام هذه الاتفاقية بغرض استئجار "وحدة الإقامة" لفترة محددة مسبقًا من تواريخ البدء والانتهاء بين مستأجر "وحدة الإقامة" (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") ومؤجر "وحدة الإقامة" (المشار إليه فيما يلي باسم "Sende Gitmelisin"). يعتبر العميل ومرافقوه الذين يقومون بالحجز لأي من "وحدات الإقامة" المعلن عنها على موقع "sendegitmelisin.com" عبر موقعنا الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني قد قبلوا الشروط التالية مسبقًا. في حالة انتهاك أي من الشروط التالية، تحتفظ Sende Gitmelisin بالحق في إنهاء الحجز بناءً على طبيعة الانتهاك ومطالبة الأضرار المتكبدة والذمم المدينة الناشئة عن العقد، إن وجدت.

الحجز والدفع

خطة الدفع

لكي يتم تأكيد الحجز، يتم تحصيل الدفعة المقدمة المحددة في النظام. ويتم تحصيل الدفعة المتبقية في التاريخ المحدد أثناء الحجز أو في يوم تسجيل الوصول. قد تقدم Sende Gitmelisin طرق دفع مختلفة.

مبلغ تأمين الأضرار

قد يتم تحصيل مبلغ تأمين ضد الأضرار عند تسجيل الوصول لبعض وحدات الإقامة. وفي حالة عدم وجود أي أضرار أو مفقودات أو احتياجات تنظيف خارج الاستخدام العادي في وحدة الإقامة بعد فحص تسجيل المغادرة، يتم إرجاع مبلغ التأمين إلى العميل. ويتم خصم الأضرار المكتشفة من مبلغ التأمين. ويتم تحديد مبلغ التأمين في صفحة الحجز الخاصة بوحدة الإقامة المعنية.

أوقات تسجيل الوصول والمغادرة لوحدة الإقامة

في يوم تسجيل الوصول، يكون تسجيل الوصول إلى وحدة الإقامة في تمام الساعة 14:00 كأبعد تقدير والساعة 23:00 كأقصى حد. تتطلب طلبات تسجيل الوصول المتأخر إخطارًا مسبقًا للمنشأة، إن أمكن. وفي حالة عدم وجود إخطار مسبق، يمكن إجراء عمليات تسجيل الوصول خلال ساعات عمل المنشأة. لا تتحمل Sende Gitmelisin أي مسؤولية عن مشاكل الإيواء والإقامة الناشئة عن وصول العميل خارج ساعات العمل المحددة أو الساعات المؤكدة كتابةً. في نهاية الحجز، يكون وقت تسجيل المغادرة من وحدة الإقامة في تمام الساعة 11:00 صباحًا كحد أقصى. يتحمل العميل المسؤولية المباشرة عن جميع الحالات السلبية مثل المشاكل والأضرار والشكاوى الناشئة عن عدم إخلاء العميل أو تأخره في إخلاء وحدة الإقامة في الساعة 11:00 صباحًا، وهو ملزم بتغطية جميع أنواع الأضرار المادية لـ Sende Gitmelisin التي قد تنشأ عن هذه الحالات. ونذكركم بشدة بضرورة وضع خطط السفر وفقًا لهذه الساعات حتى لا يتعرض أي من الطرفين لأي شكوى. إذا تم طلب تسجيل مغادرة مبكر، يجب إخطار Sende Gitmelisin قبل 24 ساعة. في حالة مغادرة العميل لوحدة الإقامة دون تفتيش بسبب الإشغال المرتفع، سيتم إرسال مبلغ تأمين الأضرار إلى حساب مصرفي يقدمه العميل، وقد يتم تطبيق رسوم المعاملات المصرفية. إذا غادر العميل وحدة الإقامة مبكرًا من تلقاء نفسه، فلن يتم رد أي مبالغ للعميل مقابل رسوم الإقامة. قد تختلف أوقات تسجيل الوصول/المغادرة لوحدات الإقامة؛ لذلك، يتم اتخاذ الأوقات المحددة في صفحة تفاصيل وحدة الإقامة ذات الصلة كأساس.

سعة وحدة الإقامة

الضيوف الذين يتجاوزون السعة المحددة على موقعنا أو يتجاوزون عدد الأشخاص المحدد أثناء الحجز لا يتم قبولهم بشكل صارم في وحدات الإقامة لدينا. إذا رغب العميل في إجراء تغيير في عدد الأشخاص بعد تأكيد الحجز، فيجب عليه تقديم طلب إلى Sende Gitmelisin، وإذا رأت Sende Gitmelisin ذلك مناسبًا وفقًا لسعة وحدة الإقامة، فقد يتم الموافق على هذا التغيير. قد تطلب Sende Gitmelisin رسومًا إضافية من العميل. بعد تسجيل الوصول إلى وحدة الإقامة، لا يتم قبول ضيوف آخرين غير المحددين في قائمة الحجز بشكل صارم. في الحالات التي يتم فيها تحديد العكس، تحتفظ Sende Gitmelisin بالحق في إنهاء الحجز بناءً على طبيعة الانتهاك ومطالبة الأضرار المتكبدة والذمم المدينة الناشئة عن العقد، إن وجدت. يتم اتخاذ الإجراءات وفقًا لإعلان العميل أثناء عملية تأجير وحدة الإقامة، ويقر العميل بأن المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة، ويقبل جميع المسؤوليات التي قد تنشأ في هذا الصدد.

تنظيف وصيانة وحدة الإقامة والمصاريف الإضافية

يتم تضمين التنظيف الأولي في أسعار تأجير وحدات الإقامة اليومية والأسبوعية والشهرية. للإقامات لمدة أسبوعين (2) أو أكثر، يتم تضمين التنظيف الأسبوعي وتغيير المناشف/ملاءات السرير وما إلى ذلك في الأسعار. ويخضع أي تنظيف وتغيير مناشف/ملاءات سرير آخر يطلب خارج هذا لرسوم. تتم صيانة المسبح والحديقة في الصباح الباكر من كل يوم، وسيتم حل أي مشاكل فنية تحدث في وحدة الإقامة خلال فترة الإيجار بواسطة Sende Gitmelisin. للصيانة الدورية للمسبح والحديقة والتجهيزات الأخرى لوحدات الإقامة؛ باستثناء الأعطال الفنية الطارئة ومتطلبات الصيانة والأمن، سيقوم الموظفون المسؤولون بالوصول إلى وحدة الإقامة عن طريق إخطار العميل مسبقًا قدر الإمكان. ما لم ينص على خلاف ذلك في صفحة تفاصيل وحدة الإقامة على موقعنا، يتم تضمين الكهرباء والمياه والغاز المعبأ وإضاءة المسبح والاتصال بالإنترنت واستخدام التكييف في الأسعار. قد لا تتوفر إضاءة المسبح والتكييف والإنترنت بشكل قياسي في كل وحدة إقامة؛ لذلك، يوصى بقراءة ميزات وحدة الإقامة التي استأجرتها بعناية في صفحة الميزات الخاصة بنا.

الحيوانات الأليفة / التدخين

ما لم ينص على خلاف ذلك، يتم قبول الحيوانات الأليفة من السلالات الصغيرة في وحدات الإقامة لدينا مقابل رسوم إضافية.

يُمنع التدخين في المناطق المغلقة من وحدات الإقامة الخاصة بنا.

الأسعار

تكون أسعار تأجير وحدة الإقامة المحددة على موقعنا صالحة لنطاق التواريخ المحدد.

شروط الإلغاء وشروط استرداد الأموال

• استرداد غير مشروط لمدة 24 ساعة: بالنسبة لطلبات الإلغاء التي تتم خلال أول 24 ساعة بعد تأكيد الحجز، يتم استرداد الدفعة المقدمة أو رسوم الحجز المدفوعة بالكامل، بشرط أن يتبقى 30 يومًا على الأقل حتى تاريخ تسجيل الوصول.
• تغيير التاريخ المرن: يمكنك طلب تغيير التاريخ على الأقل 14 يومًا قبل تاريخ تسجيل الوصول . تتم معالجة طلبات التغيير وفقًا لتوفر مرافقنا. إذا كانت هناك زيادة/فرق في أسعار إيجار الليلة للفترة الجديدة، فسيتم تحصيل فرق السعر من العميل كرسوم إضافية. لا يمكن تغيير تاريخ الحجز قبل أقل من 14 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول. تغيير التاريخ صالح فقط للفترات ذات السعر المماثل أو الأعلى. لا يتم استرداد أي مبالغ عند الانتقال إلى فترات ذات أسعار أقل. يمكن استخدام حق تغيير التاريخ مرة واحدة فقط (1) لكل حجز.
• الدفعة المقدمة (رسوم الحجز): بعد انتهاء فترة الاسترداد غير المشروط البالغة 24 ساعة، فإن الدفعة المقدمة (رسوم الحجز) المحصلة لتأكيد الحجز وتخصيص وحدة الإقامة باسم الضيف للتواريخ ذات الصلة تكون غير قابلة للاسترداد. لكي يتم تأكيد الحجز، يتم تحصيل الدفعة المقدمة المحددة في النظام. ويتم تحصيل الدفعة المتبقية باستخدام الطريقة والتاريخ المحددين أثناء الحجز أو دفعها في يوم تسجيل الوصول. لا يغير خيار الدفع (نقاط البيع الافتراضية، التحويل البنكي/EFT، أو بطاقة الخصم) شروط الإلغاء واسترداد الأموال.
• الإلغاء وتغيير التاريخ: بالنسبة لطلبات الإلغاء المقدمة بعد انتهاء فترة الاسترداد غير المشروط البالغة 24 ساعة، فإن الدفعة المقدمة (رسوم الحجز) غير قابلة للاسترداد. يتم تقييم المدفوعات الأخرى المحصلة بموجب الحجز وفقًا لاتفاقية الحجز وأحكام التشريعات المعمول بها. بالنسبة لطلبات الإلغاء المقدمة قبل أقل من 30 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول، لا يمكن تقييم تغيير تاريخ الحجز إلا بناءً على توفر المنشأة.
• حالة عدم الإقامة: في الحالات التي لا يتم فيها إلغاء الحجز في الوقت المحدد، أو عدم دخول وحدة الإقامة، أو عدم تحقيق الإقامة على الإطلاق، لن يتم رد المدفوعات المحصلة حتى ذلك التاريخ.
• الإلغاء من قبل الشركة: إذا تم إلغاء الحجز بواسطة Sende Gitmelisin لأي سبب من الأسباب، فسيتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن. إذا كان ذلك متاحًا، سيتم عرض وحدة إقامة معادلة، وإذا لم يوافق العميل، فسيتم إرجاع الأموال المستلمة إلى العميل دون انقطاع. يتم إرسال الاسترداد إلى البنك في غضون 14 يوم عمل على الأكثر.
• حدود المسؤولية: Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عن عدم استخدام وحدة الإقامة في الحالات الناشئة عن خطأ العميل أو في حالات إنهاء العقد دون إشعار كتابي مناسب. يصبح دفع الرصيد المتبقي بموجب الحجز مستحقًا في تاريخ الدخول، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً. لا تلغي هذه السياسة حقوق المستهلكين الناشئة عن الأحكام الإلزامية بموجب تشريعات حماية المستهلك المعمول بها. تقدم Sende Gitmelisin بوضوح ملخص الحجز وإجمالي الرسوم والدفعة المقدمة التي سيتم تحصيلها ومبلغ الدفع المتبقي وشروط الإلغاء للعميل إلكترونيًا قبل تأكيد الحجز. تعمل Sende Gitmelisin وفقًا للتشريعات المعمول بها.

حمامات السباحة

تختلف درجات حرارة المياه في مسابح وحدات الإقامة لدينا وفقًا لظروف الطقس ودرجات الحرارة الموسمية. قد تختلف درجة حرارة المسبح اعتمادًا على الظروف الموسمية ودرجة حرارة الهواء الخارجي. يمكن للعميل الذي سيستأجر وحدة الإقامة الحصول على معلومات لمعرفة ظروف الطقس في تاريخ الإيجار من موقع الخدمة الأرصاد الجوية التركية أو بالاتصال بهم مباشرة.

مسؤولياتنا والضمان

Sende Gitmelisin مسؤولة عن تسليم وحدة الإقامة للعميل في التاريخ والوقت المحددين، نظيفة وجاهزة للاستخدام. عند تسجيل الوصول إلى وحدة الإقامة، إذا كان هناك أي عناصر مكسورة أو معطلة أو مشاكل، يجب على العميل إخطار Sende Gitmelisin على الفور وطلب حل هذه المشاكل. ستساعد Sende Gitmelisin في حل هذه المشكلة، إذا كان ذلك ممكنًا، في غضون 48 ساعة كأقصى حد. تبذل Sende Gitmelisin العناية الواجبة لحل المشاكل الفنية خلال فترة زمنية معقولة. لا تتحمل Sende Gitmelisin أي مسؤولية عن المشاكل التي لا يتم الإبلاغ عنها في الوقت المناسب.

مسؤوليات العملاء

يلتزم العملاء باستخدام وحدة الإقامة والمسبح وأثاث الحديقة وجميع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية والأثاث الآخر المسلم إليهم في حالة تشغيل وسليمة، بشكل نظيف. يجب على العملاء ترك جميع أدوات المطبخ المسلمة نظيفة إليهم في نفس الحالة النظيفة. في الحالات التي تترك فيها وحدة الإقامة متسخة بشكل مفرط خارج الحدود المعقولة، ستخصم Sende Gitmelisin رسوم تنظيف من مبلغ تأمين الأضرار.

في حالة حدوث أي ضرر في وحدة الإقامة، يلتزم العملاء بإخطار Sende Gitmelisin. سيتم خصم تكلفة أي ضرر يلحق بوحدة الإقامة أو أي أشياء مفقودة أثناء الإقامة من تأمين الأضرار، إذا تم تحصيله؛ وفي حالة حدوث ضرر يتجاوز مبلغ التأمين، سيطلب الدفع نقدًا من العميل.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على العميل ومرافقيه الاهتمام بالالتزام بالقواعد الاجتماعية والأخلاقية، وعدم إحداث ضوضاء لإزعاج البيئة المحيطة، وعدم الاستماع إلى الموسيقى الصاخبة، وعدم القيام بسلوكيات محظورة بموجب قوانين بلدنا وتشكل جريمة. إذا تلقت Sende Gitmelisin شكوى بشأن العميل ومرافقيه لهذه الأسباب، يحق لـ Sende Gitmelisin مطالبة العميل بإخلاء وحدة الإقامة قبل انتهاء فترة الحجز.

القوة القاهرة

في الحالات التي تندرج تحت القوة القاهرة، لا يمكن تحميل الأطراف المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتهم خلال فترة القوة القاهرة. وتعتبر الحرب، أو التهديد بالحرب، أو أعمال الشغب، أو الإضرابات، أو الكوارث الطبيعية، أو الحرائق، أو الأنشطة الإرهابية، أو الأوبئة في المنطقة أو الدولة، أو المشاكل الفنية في النقل، أو أعمال البنية التحتية والفوقية التي تقوم بها البلديات أو المؤسسات العامة والتي لا يمكن لـ Sende Gitmelisin منعها، أو الحظر من السلطات الحكومية في المنطقة، وجميع الأحداث غير المتوقعة والتي تطرأ خارج سيطرتنا، في حكم القوة القاهرة. وبمجرد زوال القوة القاهرة، سيتفاوض الطرفان بحسن نية لإعادة جدولة الحجز إلى تاريخ جديد أو إيجاد حل مناسب آخر قدر الإمكان.

الشكاوى

يجب على العملاء الإبلاغ عن شكاواهم أثناء إقامتهم في وحدة الإقامة إلى Sende Gitmelisin. سيتم التحقيق في موضوع الشكوى من قبل موظفي Sende Gitmelisin، وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور. قد لا يتم تقييم المطالبات التي يتم تقديمها لاحقًا بشأن الأمور التي لم يتم الإبلاغ عنها أثناء الإقامة والتي لم تُمنح الإدارة الفرصة لحلها.

سياسة الأمن والخصوصية

لن تكشف Sende Gitmelisin عن المعلومات الشخصية لأي شركة أو أطراف ثالثة باستثناء الحالات المحددة في سياسة الخصوصية واتفاقية المستخدم هذه. لا تبيع Sende Gitmelisin أبدًا المعلومات الشخصية للزوار والمستخدمين المسجلين والشركاء لأطراف ثالثة. تشير المعلومات الشخصية إلى جميع أنواع المعلومات المخصصة لتحديد المستخدم، مثل الاسم واللقب والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. يمكن لـ Sende Gitmelisin استخدام المعلومات الشخصية داخل هيكلها الخاص لتحديد ملفات تعريف المستخدمين وإجراء الدراسات الإحصائية، ويمكنها مشاركتها مع أطراف ثالثة فقط لغرض إجراء هذه الدراسات. تتعهد Sende Gitmelisin بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية بشكل صارم، واعتبار ذلك التزامًا بالسرية، واتخاذ جميع التدابير اللازمة وبذل العناية الواجبة لضمان السرية والحفاظ عليها، ومنع وصول المعلومات السرية كلها أو أي جزء منها إلى المجال العام، أو الاستخدام غير المصرح به، أو الإفصاح عنها لطرف ثالث. على الرغم من اتخاذ Sende Gitmelisin التدابير الأمنية اللازمة للمعلومات، لا تتحمل Sende Gitmelisin أي مسؤولية إذا تضررت المعلومات السرية أو وقعت في أيدي أطراف ثالثة نتيجة للهجمات على موقع "sendegitmelisin.com" والنظام. قد يوفر موقع sendegitmelisin.com روابط لمواقع أخرى. لا يتحمل sendegitmelisin.com أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية ومحتويات المواقع التي يتم الوصول إليها عبر الروابط. يحدد موقع sendegitmelisin.com ويستخدم عناوين IP للمستخدمين عند الضرورة. يمكن أيضًا استخدام عناوين IP لتحديد المستخدمين بشكل عام وجمع معلومات ديموغرافية شاملة. تتوفر معلومات مفصلة بشأن معالجة البيانات الشخصية في نص التوضيح وسياسة KVKK.

معلومات مهمة أخرى

• 1) Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عن الحالات التي لا يمكن لـ Sende Gitmelisin منعها، مثل تضرر الطرق المؤدية إلى وحدة الإقامة، أو المرتفعات، أو الطرق غير المعبدة، أو الأرض المبللة، إلخ.
• 2) Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عن أي حوادث قد تقع أثناء النقل إلى وحدة الإقامة.
• 3) في حالة تسبب المواد المختلفة المستخدمة في بناء بعض وحدات الإقامة (خشب الأرز، خشب الصنوبر، بعض المنتجات البلاستيكية، جميع أنواع النباتات في الحديقة أو داخل وحدة الإقامة، إلخ) في إزعاج العميل من الناحية الصحية، لا تتحمل Sende Gitmelisin أي مسؤولية.
• 4) يكون نقل العميل إلى وحدة الإقامة مسؤوليته الخاصة. Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية.
• 5) يجوز للعميل الحصول على سيارات الأجرة، أو مركبات النقل، أو السيارات المستأجرة من أطراف ثالثة. لا تتدخل Sende Gitmelisin في خدمات النقل أو سيارات الأجرة المستأجرة من أطراف ثالثة. وتكون هذه العمليات مسؤولية العميل الخاصة.
• 6) Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر يلحق بسيارتك الخاصة أو المستأجرة أثناء النقل إلى وحدة الإقامة.
• 7) Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عن الحوادث مثل الغرق أو السقوط التي قد تحدث في المسبح الموجود في وحدة الإقامة.
• 8) Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عن حالات عدم استقبال إشارات الهاتف المحمول، أو ضعف الاستقبال، أو عدم عمل الإنترنت على الهواتف المحمولة في وحدات الإقامة أو على الطريق. يمكنك الاتصال بمشغل GSM الخاص بك للحصول على معلومات مفصلة عن حالة إشارة GSM في المنطقة التي تذهب إليها.
• 9) Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عن جميع الحوادث والأحداث التي يتسبب فيها العميل في وحدة الإقامة، بما في ذلك الحريق، وتسرب الكهرباء، وتسرب الغاز والوفيات والحوادث الناتجة عنها، وانقطاع الهاتف والإنترنت الناجم عن مزود الإنترنت (Türk Telekom إلخ)، وانقطاع التيار الكهربائي الناجم عن شركة الكهرباء، وانقطاع المياه الناجم عن شركة المياه.
• 10) وحدة الإقامة المحددة على موقعنا هي نفسها تمامًا، والمطالبات بأنها ليست كما تظهر على الموقع، أو أنها تبدو أفضل على الموقع، أو أنها أكبر أو أصغر إلخ لا يمكن قبولها أبدًا، و Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عنها.
• 11) Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عن جميع أنواع الحالات السلبية التي قد تنشأ عن الأحداث/الظروف الطبيعية الإيجابية أو السلبية وظروف الطقس الإيجابية أو السلبية.
• 12) Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عن الحوادث مثل لدغات النحل، أو العقارب، أو الحشرات، أو لدغات الثعابين، أو عضة القطط والكلاب التي تؤثر على العميل.
• 13) Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عن أي مرض، أو حساسية من الكلور، أو حساسية كيميائية قد تحدث من المياه القادمة من المسبح أو الاستحمام في وحدة الإقامة. نوصي الأشخاص ذوي الحساسية لتفاعلات الحساسية بعدم دخول المسبح.
• 14) في حالات الجنازة أو الوفاة أو الحرب أو المشاكل الصحية أو الحوادث أو إلغاء إجازة موظفي الشركات العامة أو الخاصة، تنطبق شروط الإيجار والإلغاء القياسية لدينا حرفيًا، ويتم تطبيق شروط الإلغاء والاسترداد في إطار الأحكام المحددة في هذه الاتفاقية. ومع ذلك، وبناءً على التوفر، يجوز تقييم خيار تغيير التاريخ مع مراعاة رضا الضيوف.

النزاعات

في النزاعات، تنطبق أحكام تشريعات المستهلك المعمول بها. في معاملات المستهلك، تكون حقوق المستهلك في تقديم الطلبات ورفع الدعاوى القضائية الناشئة عن القانون محفوظة. وتختص مكاتب ومحاكم تنفيذ سابانجا بالقدر الذي يسمح به القانون.

يعتبر العملاء الذين يقومون بالحجز لأي من وحدات الإقامة الخاصة بنا قد قبلوا جميع الشروط المذكورة أعلاه.