شروط الإلغاء واسترداد الأموال
🌟 ضمان إرجاع غير مشروط لمدة 24 ساعة
بالنسبة لطلبات الإلغاء التي تتم خلال أول 24 ساعة بعد تأكيد الحجز، يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع دون قيد أو شرط.
* هذه القاعدة صالحة للحجوزات التي تبقى لها 30 يومًا على الأقل حتى تاريخ تسجيل الوصول (هذا الضمان غير صالح للحجوزات التي تقل مدتها عن 30 يومًا حتى تاريخ تسجيل الوصول).
- استرداد غير مشروط لمدة 24 ساعة: بالنسبة لطلبات الإلغاء التي تتم خلال أول 24 ساعة بعد تأكيد الحجز، يتم استرداد الدفعة المقدمة أو رسوم الحجز المدفوعة بالكامل، بشرط أن يتبقى 30 يومًا على الأقل حتى تاريخ تسجيل الوصول.
- تغيير التاريخ المرن: يمكنك طلب تغيير التاريخ على الأقل 14 يومًا قبل تاريخ تسجيل الوصول . تتم معالجة طلبات التغيير وفقًا لتوفر مرافقنا. إذا كانت هناك زيادة/فرق في أسعار إيجار الليلة للفترة الجديدة، فسيتم تحصيل فرق السعر من العميل كرسوم إضافية. لا يمكن تغيير تاريخ الحجز قبل أقل من 14 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول. تغيير التاريخ صالح فقط للفترات ذات السعر المماثل أو الأعلى. لا يتم استرداد أي مبالغ عند الانتقال إلى فترات ذات أسعار أقل. يمكن استخدام حق تغيير التاريخ مرة واحدة فقط (1) لكل حجز.
- الدفعة المقدمة (رسوم الحجز): بعد انتهاء فترة الاسترداد غير المشروط البالغة 24 ساعة، فإن الدفعة المقدمة (رسوم الحجز) المحصلة لتأكيد الحجز وتخصيص وحدة الإقامة باسم الضيف للتواريخ ذات الصلة تكون غير قابلة للاسترداد. لكي يتم تأكيد الحجز، يتم تحصيل الدفعة المقدمة المحددة في النظام. ويتم تحصيل الدفعة المتبقية باستخدام الطريقة والتاريخ المحددين أثناء الحجز أو دفعها في يوم تسجيل الوصول. لا يغير خيار الدفع (نقاط البيع الافتراضية، التحويل البنكي/EFT، أو بطاقة الخصم) شروط الإلغاء واسترداد الأموال.
- الإلغاء وتغيير التاريخ: بالنسبة لطلبات الإلغاء المقدمة بعد انتهاء فترة الاسترداد غير المشروط البالغة 24 ساعة، فإن الدفعة المقدمة (رسوم الحجز) غير قابلة للاسترداد. يتم تقييم المدفوعات الأخرى المحصلة بموجب الحجز وفقًا لاتفاقية الحجز وأحكام التشريعات المعمول بها. بالنسبة لطلبات الإلغاء المقدمة قبل أقل من 30 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول، لا يمكن تقييم تغيير تاريخ الحجز إلا بناءً على توفر المنشأة.
- حالة عدم الإقامة: في الحالات التي لا يتم فيها إلغاء الحجز في الوقت المحدد، أو عدم دخول وحدة الإقامة، أو عدم تحقيق الإقامة على الإطلاق، لن يتم رد المدفوعات المحصلة حتى ذلك التاريخ.
- الإلغاء من قبل الشركة: إذا تم إلغاء الحجز بواسطة Sende Gitmelisin لأي سبب من الأسباب، فسيتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن. إذا كان ذلك متاحًا، سيتم عرض وحدة إقامة معادلة، وإذا لم يوافق العميل، فسيتم إرجاع الأموال المستلمة إلى العميل دون انقطاع. يتم إرسال الاسترداد إلى البنك في غضون 14 يوم عمل على الأكثر.
- حدود المسؤولية: Sende Gitmelisin لا تتحمل أي مسؤولية عن عدم استخدام وحدة الإقامة في الحالات الناشئة عن خطأ العميل أو في حالات إنهاء العقد دون إشعار كتابي مناسب. يصبح دفع الرصيد المتبقي بموجب الحجز مستحقًا في تاريخ الدخول، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً. لا تلغي هذه السياسة حقوق المستهلكين الناشئة عن الأحكام الإلزامية بموجب تشريعات حماية المستهلك المعمول بها. تقدم Sende Gitmelisin بوضوح ملخص الحجز وإجمالي الرسوم والدفعة المقدمة التي سيتم تحصيلها ومبلغ الدفع المتبقي وشروط الإلغاء للعميل إلكترونيًا قبل تأكيد الحجز. تعمل Sende Gitmelisin وفقًا للتشريعات المعمول بها.